常見問答
為什麼需要提供護照影本？
因為輸出檢疫申報依法要備妥輸出人（就是護送的旅客本人）的身分證或護照、機票或訂位紀錄：狗是掛在旅客名下出境的，檢疫文件上的輸出人就是旅客。本站只在媒合確認後、透過受控檔案交換收取，只給該任務的送養單位檢視，任務結束後依保存期限自動刪除，不會公開，也不會貼在一般訊息裡。
為什麼一定要直飛、轉機不行？
三個原因：第一，檢疫上中停第三國會引入過境國的規定與文件，變數大增；第二，航空公司本身只受理自營直飛航班的寵物託運，行程涉及轉接他航航班就不受理；第三，轉機增加運輸籠搬運與等待時間，對狗的風險也更高。所以本站的媒合以直飛為準，轉機行程不進自動媒合。
狗在貨艙會不會很可憐、安不安全？
狗狗是放在運輸籠裡、以附加行李（AVIH）方式託運於貨艙，與旅客同班機飛行。貨艙為有空調與增壓的區段，運輸籠須符合航空公司規格（大小、通風、牢固）。飛行途中旅客不需要、也無法照顧狗狗；起飛前由單位志工陪同完成檢查與託運，抵達後旅客在特殊／大型行李區領回運輸籠。狗的健康狀態與是否適合飛行，由送養單位與獸醫師把關。
臨時取消或改班怎麼辦？
任何一方都可以在站上取消媒合，請盡早通知對方。取消後，若刊登日期還沒過，刊登會自動重新開放，訂閱該航線的人也會收到通知；已交換的敏感檔案檢視授權會立即撤銷。若是航班異動或取消，請旅客主動在站上回報，媒合會進入待確認，由單位決定續用或取消重媒合。當日未到場經回報成立，會記入爽約計數。
當護犬大使要花錢嗎？會占我的行李額度嗎？
不用花錢，也不占額度。狗狗的運送費用由送養單位或認養人負擔，旅客零費用；狗狗與運輸籠按超額行李獨立計費，不列入旅客的免費行李額度，自己的行李重量與件數不受影響。
每班飛機可以送幾隻狗？一位旅客可以帶幾隻？
依航空公司規定：長榮每班上限 5 籠、華航每班上限 8 籠，每位旅客上限 2 籠，每籠 1 隻。所以一班機要送 5 隻狗，至少需要 3 位旅客同行。本站的刊登頁會顯示同班機已確認籠數與尚缺人數，方便湊人。實際數字以本站名錄頁與航空公司最新公告為準。
為什麼要提前 10–15 天聯繫？48 小時又是什麼？
提前 10–15 天是各送養單位辦檢疫、備文件與媒合認養所需的作業時間，單位不同、天數不同。48 小時是對航空公司的硬期限：AVIH 籠位必須在起飛前至少 48 小時完成申請，未申請就不受理。越接近出發日才出現的航班，本站會標示為急件，需單位確認可行才進行。
哪些航班不能載狗？
機型有限制：長榮 A321 不接受託運、B787 長程航線（歐洲、美洲、大洋洲）不接受；華航 B738／32C 機型不接受。另外有年齡下限（飛美國須滿 6 個月）與品種限制（短鼻扁臉犬種有季節性與航線禁運）。本站媒合時會先以名錄規則擋下或提示人工確認。
個人可以刊登狗狗需求嗎？
可以。個人送養者完成身分驗證（手機驗證＋身分證明審核）後就能刊登；每一筆個人刊登會先經站方人工審核通過才公開，並標示「個人送養者・已驗證身分」，與單位的「已審核單位」標示分開。
本站會幫忙辦檢疫或訂籠位嗎？
不會。本站只提供媒合、聯繫與清單提醒，不是運送人，也不代辦檢疫、不代訂籠位、不代收運費。檢疫文件與航空公司申請由送養單位負責辦理，站上的確認清單會逐項提醒雙方進度。